SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TỈNH TÂY NINH
Kết quả kiểm tra hoạt động duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước năm 2024
Hằng năm, Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) triển khai hoạt động kiểm tra việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 các cơ quan, tổ chức hệ thống hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh theo quy định của Thông tư số 26/2014/TT-BKHCN ngày 10/10/2014 của Bộ Khoa học và Công nghệ nhằm đánh giá hiệu lực, hiệu quả của việc áp dụng HTQLCL tại các đơn vị.
Năm 2024, Sở KH&CN đã tham mưu UBND tỉnh ban hành Quyết định số 328/QĐ-UBND ngày 19/02/2024 của UBND tỉnh Tây Ninh phê duyệt Kế hoạch kiểm tra hoạt động duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Tây Ninh là 130 đơn vị, trong đó: 30 đơn vị thực hiện kiểm tra tại trụ sở (02 đơn vị cấp huyện; 28 đơn vị cấp xã) và 100 đơn vị thực hiện kiểm tra thông qua hồ sơ (27 đơn vị cấp tỉnh, 07 đơn vị cấp huyện và 66 đơn vị cấp xã). Kết quả cụ thể như sau:
Kết quả kiểm tra tại trụ sở: 30 đơn vị (02 đơn vị cấp huyện; 28 đơn vị cấp xã). Kết quả: 29/30 đơn vị (đạt 96,67%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 1/30 đơn vị (chiếm 3,33%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có từ 03 điểm không phù hợp trở lên).
Kết quả kiểm tra thông qua hồ sơ: 94/100 đơn vị (đạt 94%) gồm: 27 đơn vị cấp tỉnh, 6 đơn vị cấp huyện và 61 đơn vị cấp xã gửi hồ sơ vể để kiểm tra. Kết quả: 77/94 đơn vị (81,91%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 17/94 đơn vị (18,09%) duy trì chưa tốt HTQLCL (từ 03 điểm KPH trở lên). Cụ thể như sau:
* Đối với các đơn vị cấp tỉnh: 26/27 đơn vị (đạt 96,3%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 1/27 đơn vị (chiếm 3,7%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có từ 03 điểm không phù hợp trở lên).
* Đối với các đơn vị huyện: 5/6 đơn vị (đạt 83,33%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 1/6 đơn vị (chiếm 16,67%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có từ 03 điểm không phù hợp trở lên).
* Đối với các đơn vị cấp xã: 46/61 đơn vị (đạt 75,41%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 15/61 đơn vị (chiếm 24,59%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có từ 03 điểm không phù hợp trở lên).
Qua kết quả kiểm tra tại trụ sở và thông qua hồ sơ báo cáo, toàn tỉnh có 106/124 đơn vị (đạt 85,48%) có thực hiện việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Cụ thể theo cấp tỉnh, huyện, xã kết quả như sau: 26/27 đơn vị cấp tỉnh (đạt 96,3%); 6/8 đơn vị cấp huyện (đạt 75%);74/89 đơn vị cấp xã (đạt 83,15%). Hiệu quả mang lại cho các cơ quan, tổ chức thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: giúp vai trò, trách nhiệm từng cá nhân quy định rõ ràng, qua đó lãnh đạo có thể đánh giá về năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm của công chức một cách khách quan hơn; kiểm soát chặt chẽ, hạn chế sai sót trong quá trình giải quyết hồ sơ của tổ chức công dân thông qua hoạt động đánh giá nội bộ tại đơn vị, phát huy tính hiệu lực, hiệu quả của HTQLCL.
Bên cạnh những mặt làm được, vẫn còn tồn tại một số hạn chế như sau:
- Một số đơn vị chủ yếu giải quyết công việc theo các TTHC, ít quan tâm đến việc áp dụng ISO do chưa hiểu rõ được lợi ích mà ISO mang lại cho đơn vị thông qua việc đánh giá nội bộ. Đồng thời, công chức phụ trách ISO thường xuyên luân chuyển công tác, nhân lực giảm dần nhưng công việc ngày một nhiều, một vị trí đảm nhiệm nhiều công việc (nhất là ở cấp xã) nên việc duy trì áp dụng HTQLCL chỉ mang tính hình thức, đối phó, hiệu quả thực sự chưa cao, cụ thể còn 18/124 (chiếm 14,52%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
- Việc cập nhật các văn bản QPPL mới ban hành cũng như các TTHC mới, sửa đổi thuộc thẩm quyền giải quyết của một số đơn vị vào HTQLCL đôi khi chưa kịp thời, chưa đảm bảo phạm vi áp dụng của HTQLCL theo quy định.
- Vẫn còn một số cơ quan, tổ chức (nhất là ở cấp xã) gửi hồ sơ kiểm tra không thống nhất (gửi nhiều bản hồ sơ cùng loại, chỉ khác thời gian, không theo thứ tự của danh mục hồ sơ theo quy định,...) nên công tác kiểm tra, thẩm định mất rất nhiều thời gian.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL tại các cơ quan, đơn vị trong thời gian tới, Sở KH&CN kiến nghị các cơ quan, tổ chức trên địa bàn tỉnh (đặc biệt là cấp huyện, xã):
- Lãnh đạo đơn vị và công chức quan tâm hơn nữa trong việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại đơn vị (phải vận hành, áp dụng HTQLCL thực tế tại đơn vị).
- Nghiêm túc thực hiện việc gửi hồ sơ và báo cáo khắc phục các điểm không phù hợp cho Đoàn kiểm tra theo đúng thời gian quy định./.
Đoàn kiểm tra tại UBND huyện Châu Thành.
Năm 2024, Sở KH&CN đã tham mưu UBND tỉnh ban hành Quyết định số 328/QĐ-UBND ngày 19/02/2024 của UBND tỉnh Tây Ninh phê duyệt Kế hoạch kiểm tra hoạt động duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Tây Ninh là 130 đơn vị, trong đó: 30 đơn vị thực hiện kiểm tra tại trụ sở (02 đơn vị cấp huyện; 28 đơn vị cấp xã) và 100 đơn vị thực hiện kiểm tra thông qua hồ sơ (27 đơn vị cấp tỉnh, 07 đơn vị cấp huyện và 66 đơn vị cấp xã). Kết quả cụ thể như sau:
Kết quả kiểm tra tại trụ sở: 30 đơn vị (02 đơn vị cấp huyện; 28 đơn vị cấp xã). Kết quả: 29/30 đơn vị (đạt 96,67%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 1/30 đơn vị (chiếm 3,33%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có từ 03 điểm không phù hợp trở lên).
Kết quả kiểm tra thông qua hồ sơ: 94/100 đơn vị (đạt 94%) gồm: 27 đơn vị cấp tỉnh, 6 đơn vị cấp huyện và 61 đơn vị cấp xã gửi hồ sơ vể để kiểm tra. Kết quả: 77/94 đơn vị (81,91%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 17/94 đơn vị (18,09%) duy trì chưa tốt HTQLCL (từ 03 điểm KPH trở lên). Cụ thể như sau:
* Đối với các đơn vị cấp tỉnh: 26/27 đơn vị (đạt 96,3%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 1/27 đơn vị (chiếm 3,7%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có từ 03 điểm không phù hợp trở lên).
* Đối với các đơn vị huyện: 5/6 đơn vị (đạt 83,33%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 1/6 đơn vị (chiếm 16,67%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có từ 03 điểm không phù hợp trở lên).
* Đối với các đơn vị cấp xã: 46/61 đơn vị (đạt 75,41%) thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có không quá 02 điểm không phù hợp); 15/61 đơn vị (chiếm 24,59%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (có từ 03 điểm không phù hợp trở lên).
Đoàn kiểm tra hướng dẫn rà soát, cập nhật các Quy trình ISO khi có
sự điều chỉnh, mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi áp dụng HTQLCL
tại UBND xã Lộc Hưng
Qua kết quả kiểm tra tại trụ sở và thông qua hồ sơ báo cáo, toàn tỉnh có 106/124 đơn vị (đạt 85,48%) có thực hiện việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Cụ thể theo cấp tỉnh, huyện, xã kết quả như sau: 26/27 đơn vị cấp tỉnh (đạt 96,3%); 6/8 đơn vị cấp huyện (đạt 75%);74/89 đơn vị cấp xã (đạt 83,15%). Hiệu quả mang lại cho các cơ quan, tổ chức thực hiện tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: giúp vai trò, trách nhiệm từng cá nhân quy định rõ ràng, qua đó lãnh đạo có thể đánh giá về năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm của công chức một cách khách quan hơn; kiểm soát chặt chẽ, hạn chế sai sót trong quá trình giải quyết hồ sơ của tổ chức công dân thông qua hoạt động đánh giá nội bộ tại đơn vị, phát huy tính hiệu lực, hiệu quả của HTQLCL.
Bên cạnh những mặt làm được, vẫn còn tồn tại một số hạn chế như sau:
- Một số đơn vị chủ yếu giải quyết công việc theo các TTHC, ít quan tâm đến việc áp dụng ISO do chưa hiểu rõ được lợi ích mà ISO mang lại cho đơn vị thông qua việc đánh giá nội bộ. Đồng thời, công chức phụ trách ISO thường xuyên luân chuyển công tác, nhân lực giảm dần nhưng công việc ngày một nhiều, một vị trí đảm nhiệm nhiều công việc (nhất là ở cấp xã) nên việc duy trì áp dụng HTQLCL chỉ mang tính hình thức, đối phó, hiệu quả thực sự chưa cao, cụ thể còn 18/124 (chiếm 14,52%) thực hiện chưa tốt việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
- Việc cập nhật các văn bản QPPL mới ban hành cũng như các TTHC mới, sửa đổi thuộc thẩm quyền giải quyết của một số đơn vị vào HTQLCL đôi khi chưa kịp thời, chưa đảm bảo phạm vi áp dụng của HTQLCL theo quy định.
- Vẫn còn một số cơ quan, tổ chức (nhất là ở cấp xã) gửi hồ sơ kiểm tra không thống nhất (gửi nhiều bản hồ sơ cùng loại, chỉ khác thời gian, không theo thứ tự của danh mục hồ sơ theo quy định,...) nên công tác kiểm tra, thẩm định mất rất nhiều thời gian.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL tại các cơ quan, đơn vị trong thời gian tới, Sở KH&CN kiến nghị các cơ quan, tổ chức trên địa bàn tỉnh (đặc biệt là cấp huyện, xã):
- Lãnh đạo đơn vị và công chức quan tâm hơn nữa trong việc duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại đơn vị (phải vận hành, áp dụng HTQLCL thực tế tại đơn vị).
- Nghiêm túc thực hiện việc gửi hồ sơ và báo cáo khắc phục các điểm không phù hợp cho Đoàn kiểm tra theo đúng thời gian quy định./.
Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng
Tác giả: Quản trị Quản trị
Ý kiến bạn đọc
Bạn cần đăng nhập với tư cách là Thành viên chính thức để có thể bình luận
Danh mục
Thống kê truy cập
- Đang truy cập15
- Máy chủ tìm kiếm2
- Khách viếng thăm13
- Hôm nay568
- Tháng hiện tại109,763
- Tổng lượt truy cập2,658,844
